Planet Sports Bewertungen
Basierend auf 20 Bewertungen von Kundeninsgesamt, planet-sports.de bekommt eine Kundenbewertung von 2,4 / 5 Sternen. Die Sternevergabe zeigt, dass die Kunden Planet Sports für ausreichend halten.
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Top Bewertungen
Bevor ich anfange - ich war lange Zeit sehr mit Planet Sport zufrieden. Das Team in der Hamburger Filiale hat's mir angetant.
Was nach der Übernahme passiert ist, ist mir unerklärlich.
Ich fasse mich kurz.
Es gab zwei Reklamationen.
1.) Reklamation von Boots. Die Reklamation wurde anerkannt und die Erstattung sollte innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Das ist nicht passiert. Nach den 14 Tagen habe ich fast täglichen Kontakt für drei Wochen mit dem Kundenservice gehabt, der mir gute drei Wochen nicht eine neue Information geben konnte... ich habe also nicht zwei sondern fünf Wochen auf mein Geld gewartet.
2.) Reklamation einer Jacke.
Das ist einfach. Die Jacke ist Ende Juli von DHL an Planet Sport übergeben worden. Ende August wurde mir dann auf Nachfrage nummer unzälbar mitgeteilt, dass die Jacke im Lager verbucht wurde. (hat also gute 5 Wochen gedauert bis das Paket von der Annahme als eingegangen verbucht wurde)
Dann wurde es wohl an die Fachabteilung geshickt und dann an den Hersteller.
Kommentar von Planet Sport "Die Jacke wird jetzt zum Hersteller geschickt, der Vorgang kann insgesamt deshalb fünf Wochen dauern". Dass zu dem Zeitpunkt schon sechs Wochen oder mehr vergangen sind, war wohl egal oder ist nicht aufefallen.
Mein Fazit. Falls irgendjemand in Köln im Store einkaufen kann wüsste ich nicht was dagegen spricht. Aber wer online Kauft und ein Problem hat kann sich auf katastrophalen Kundenservice einstellen.
Sowas habe ich noch nicht erlebt.
Falsche Bestellung / keine Lösung /…
Falsche Bestellung / keine Lösung /…
Falsche Bestellung / keine Lösung / keine Rückerstattung
Ich habe anstelle eines Snowboards, welches ich bezahlt habe eine Reisetasche bekommen und werde jedes mal vertröstet. Eine Rücksendung ist nicht möglich, eine Erstattung bekomme ich nicht und meine Ware, die ich bestellt habe bekomme ich sowieso nicht. An der Hotline sind keine kompetenten Mitarbeiter, die keine Lösung anbieten.
Ich kann nicht verstehen, warum man nicht sagen kann: "Entschuldigung für den Fehler. Wir senden ihnen die richtige Ware und holen die falsche Sendung ab." Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt, zumal es keinerlei Lösungsansätze gibt.
Bin ja mal gespannt, ob einen Gutschein meinen ganzen Ärger gibt.
Kundenbewertungen (20)
Ich habe bei planet sports bestellt und die Sachen kamen schnell an.
Top Qualität ????
Alles top!
Versand super schnell
Und eine Sache retour Geld innerhalb von 2 Tagen zurück
Ich bin schon sehr lange Kunde bei Planet-Sports und bis jetzt hatte ich immer gute Erfahrungen machen dürfen. Auch Reklamationen werden schnell bearbeitet und auch sehr kundenfreundlich. Deshalb verstehe ich die schlechten Bewertungen zum Kundenservice nicht. Meistens erfolgt der Versand sehr schnell und man kann gute Angebote ergattern.
Ich warte nun seit Monaten auf meine Rückzahlung.
*BESTELLUNG PS-DE-2204048136*
Update am 12.05.2021
Ich habe bereits am 26.04.21 eine Nachricht von Christoph erhalten, in der darauf hingewiesen wurde, dass ich mein Geld ,, die Tage“ erhalten würde. Ich kann immer noch keinen Geldeingang feststellen.
Ich habe vor einigen Wochen ein paar Nike Sneaker bei Planet Sports bestellt. Die Lieferung war super schnell, da gibt es gar nichts zu meckern.
Allerdings habe ich den Artikel noch am Tag der Lieferung zurückgeschickt und warte seitdem auf mein Geld. Per E-mail wird man nur vertröstet. So langsam arbeitet keine Retourenstelle! Das geht echt gar nicht, Kunden so lange auf ihr Geld warten zu lassen!
Was soll das!?
Ware zurückgeschickt. Keine Benachrichtigung trotz mehrmaliger E-Mail.
Geld noch nicht zurückerstattet bekommen.
Nach 3-4 Wochen wird’s echt unverschämt!
Bestellt, Bezahlt.
Ware nicht geliefert. Geld nicht zurück gezahlt.
Support Namens Veila, freundlich mauernd bei Nachfrage
Furchtbarer Service. Retoure geschickt und nach zwei Wochen das Geld immer noch nicht da. NIE wieder.
PS-DE-2204019534
Sehr schnelle Hilfe, sehr gute Erreichbarkeit, auch per Email. Hier bestelle ich gerne!!!
Falsche Bestellung / keine Lösung /…
Falsche Bestellung / keine Lösung /…
Falsche Bestellung / keine Lösung / keine Rückerstattung
Ich habe anstelle eines Snowboards, welches ich bezahlt habe eine Reisetasche bekommen und werde jedes mal vertröstet. Eine Rücksendung ist nicht möglich, eine Erstattung bekomme ich nicht und meine Ware, die ich bestellt habe bekomme ich sowieso nicht. An der Hotline sind keine kompetenten Mitarbeiter, die keine Lösung anbieten.
Ich kann nicht verstehen, warum man nicht sagen kann: "Entschuldigung für den Fehler. Wir senden ihnen die richtige Ware und holen die falsche Sendung ab." Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt, zumal es keinerlei Lösungsansätze gibt.
Bin ja mal gespannt, ob einen Gutschein meinen ganzen Ärger gibt.
Planet Sports bietet einen sehr miserablen Kundenservice. Versandmitteilung sind absolut unverbindlich und unzuverlässig (automatisierte Antwort, ohne Bezug auf den tatsächlichen Status). Anfragen per E-Mail werden nicht oder mit erheblichen Zeitverzug beantwortet. Sofern man einen Ansprechpartner telefonisch erreicht, erhält man in der Regel unfreundliche, inkompetente und floskelhafte Antworten. Alles in allem keine Empfehlung.
Ich hatte ein Longboard über planet-sports.de bestellt. Beim Öffnen des Pakets wies das Produkt mehrere Abnutzungen auf.
Daraufhin habe ich mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen. Mir wurde mir ein Gutschein von 20€ angeboten, welcher nach Abzug von Versandkosten kaum nützlich ist. Ich müsste als Entschädigung also ein weiteres Produkt bestellen.
Ich hätte mir ein Entgegenkommen beim Preis als Entschädigung gewünscht oder einen sinnvollen, nutzbaren Gutschein.
Leider kann ich die Produktqualität oder den Kundenservice nicht weiterempfehlen.
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